Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026

Diritto di recesso (solo consumatori)

Se acquisti come consumatore, hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per recedere, senza dover dare spiegazioni.
Aziende, lavoratori autonomi e professionisti non hanno diritto di recesso: una volta confermato l’ordine, la vendita è definitiva. Possono annullarlo prima della spedizione; Synark tratterrà le spese già sostenute.
Il recesso non è ammesso per le Station configurate su richiesta del Cliente (software, impostazioni o componenti su misura).

Come recedere

Scrivici a contact@synarksystems.com entro il termine, con il tuo numero d’ordine, oppure inviaci il modulo qui sotto. Ti risponderemo con l’indirizzo e le istruzioni per il reso.
Spedisci il prodotto entro i 14 giorni successivi alla tua comunicazione.
Il costo del reso è a tuo carico. Per il peso e le dimensioni della Station, è stimato in [IN SOSPESO] € dalla Spagna peninsulare.

Stato del prodotto

Deve tornare completo: il box, i 20 telefoni, l’alimentatore e i cavi, nella confezione originale o in una che lo protegga allo stesso modo.
I telefoni devono tornare ripristinati alle impostazioni di fabbrica, senza account (Google, Samsung o altri) né blocchi. Se qualcuno torna bloccato, verrà detratto il costo dello sblocco. Synark non risponde dei dati che vi lasci.
Puoi provare il prodotto come faresti in un negozio. Se è stato usato oltre (in produzione, con root, modificato o danneggiato), dal rimborso verrà detratto il deprezzamento.

Rimborso

Rimborsiamo il prezzo e la spedizione standard iniziale entro un massimo di 14 giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento.
Possiamo trattenere il rimborso fino a ricevere il prodotto o finché non dimostri di averlo spedito, a seconda di quale avvenga prima.
Se hai scelto una spedizione più cara di quella standard, la differenza non viene rimborsata.

Garanzia

Consumatori: garanzia legale. Per i telefoni ricondizionati, il Cliente accetta un periodo di 1 anno dalla consegna, come consente la legge per i beni usati. Per il box e gli altri componenti nuovi, 3 anni.
Aziende: gli stessi periodi dei consumatori: 1 anno dalla consegna per i telefoni ricondizionati e 3 anni per il box e gli altri componenti nuovi.
Cosa non copre: usura normale (inclusa la perdita di capacità delle batterie), urti, liquidi, surriscaldamento per cattiva ventilazione, sovratensioni, manipolazioni interne diverse da quelle previste, root, firmware o software non originali, né blocchi o sospensioni di account.
Come si risolve: si ripara o si sostituisce il dispositivo o componente interessato, non l’intera Station. Il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che una delle due sia impossibile o sproporzionata. Con le aziende, Synark sceglie tra riparare, sostituire o rimborsare il componente interessato.
Spedizioni in garanzia: per i consumatori, a carico di Synark. Per le aziende, la spedizione verso Synark è a loro carico e quella di ritorno a carico nostro.
Se l’apparecchio non ha un difetto coperto, potremo addebitare la verifica e le spedizioni. Ti avviseremo prima.

Come richiedere la garanzia

Scrivici a contact@synarksystems.com con il numero d’ordine, il numero del dispositivo interessato (il suo LED, da 1 a 20) e una descrizione o un video del guasto. Non spedire nulla prima che te lo indichiamo: ti diremo come fare.

Modulo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

All’attenzione di [IN SOSPESO: ragione sociale], C/ Huerta del Bayo [IN SOSPESO: n.], 28005 Madrid, Spagna. E-mail: contact@synarksystems.com.

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene:

Prodotto e numero d’ordine:

Ordinato il / ricevuto il:

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Firma (solo se inviato su carta):

Data: