Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Où nous livrons
- Espagne péninsulaire, îles Baléares et pays de l’Union européenne.
- Îles Canaries, Ceuta, Melilla et destinations hors de l’UE, sur demande. Les droits de douane, taxes et formalités douanières sont à la charge du Client.
Délais
| Destination | Préparation | Transport |
|---|---|---|
| Espagne péninsulaire | 3–7 jours ouvrés | 24–72 h |
| Îles Baléares | 3–7 jours ouvrés | 3–5 jours ouvrés |
| Union européenne | 3–7 jours ouvrés | 3–7 jours ouvrés |
- La préparation commence à la confirmation du paiement. Les délais sont indicatifs ; sauf indication contraire, la livraison aura lieu dans un délai maximal de 30 jours calendaires à compter de la commande.
- Nous vous informerons de tout retard.
- Entreprises uniquement : les délais de livraison ne sont pas essentiels et un retard ne donne droit à aucune indemnisation.
Coût
Il est calculé selon la destination et le nombre d’unités, et s’affiche au checkout avant le paiement. Les commandes de plusieurs unités peuvent être expédiées sur palette.
Livraison
- Le transporteur livre au pied de l’immeuble ou à l’entrée de l’adresse indiquée. La montée à l’étage, le déballage, l’installation et le montage en rack ne sont pas inclus.
- Vous recevrez le numéro de suivi par e-mail.
- Si l’adresse est incorrecte ou si personne ne récupère le colis après les tentatives du transporteur, les frais de réexpédition sont à votre charge. Si la commande revient à notre entrepôt et n’est pas reprogrammée dans les 14 jours, nous l’annulerons et rembourserons le montant, déduction faite des frais de livraison.
À la réception de la commande
- Vérifiez l’emballage devant le transporteur. Si vous constatez des chocs ou des dommages, notez-le sur le bon de livraison (« reçu sous réserve ») ou refusez la livraison.
- Signalez-nous tout dommage ou élément manquant dans les 48 heures, avec des photos de l’emballage et du produit, à contact@synarksystems.com.
- Consommateurs : prévenir rapidement accélère le traitement, mais n’affecte pas vos droits légaux. Le produit voyage sous la responsabilité de Synark jusqu’à ce que vous le receviez.
- Entreprises uniquement : le risque est transféré au Client lors de la remise de la commande au transporteur. Synark gérera la réclamation auprès du transporteur si le dommage a été noté et signalé dans les délais ; à défaut, la commande sera réputée arrivée en bon état et complète.