Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026

Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

  • Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  • Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler haben kein Widerrufsrecht: Sobald die Bestellung bestätigt ist, ist der Kauf verbindlich. Sie können sie vor dem Versand stornieren; Synark zieht die bereits entstandenen Kosten ab.
  • Kein Widerruf ist möglich bei Stations, die auf Wunsch des Kunden konfiguriert wurden (individuelle Software, Einstellungen oder Komponenten).

So widerrufen Sie

  1. Schreiben Sie uns innerhalb der Frist mit Ihrer Bestellnummer an contact@synarksystems.com oder senden Sie uns das Formular unten. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen.
  2. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück.
  3. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wegen Gewicht und Größe der Station werden sie ab dem spanischen Festland auf [AUSSTEHEND] € geschätzt.

Zustand des Produkts

  • Es muss vollständig zurückkommen: die Box, die 20 Smartphones, das Netzteil und die Kabel, in der Originalverpackung oder in einer, die es ebenso gut schützt.
  • Die Smartphones müssen auf Werkseinstellungen zurückgesetzt sein, ohne Konten (Google, Samsung oder andere) und ohne Sperren. Kommt eines gesperrt zurück, werden die Kosten für die Entsperrung abgezogen. Synark haftet nicht für Daten, die Sie darauf hinterlassen.
  • Sie können das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wurde es darüber hinaus genutzt (im Produktivbetrieb, gerootet, verändert oder beschädigt), wird der Wertverlust von der Erstattung abgezogen.

Erstattung

  • Wir erstatten den Preis und den ursprünglichen Standardversand innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Ihrer Mitteilung über dasselbe Zahlungsmittel.
  • Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder Sie den Versand nachweisen, je nachdem, was zuerst eintritt.
  • Haben Sie einen teureren als den Standardversand gewählt, wird diese Differenz nicht erstattet.

Garantie

  • Verbraucher: gesetzliche Gewährleistung. Für die generalüberholten Smartphones akzeptiert der Kunde eine Frist von 1 Jahr ab Lieferung, wie es das Gesetz für Gebrauchtwaren erlaubt. Für die Box und die übrigen neuen Komponenten 3 Jahre.
  • Unternehmen: dieselben Fristen wie für Verbraucher: 1 Jahr ab Lieferung für die generalüberholten Smartphones und 3 Jahre für die Box und die übrigen neuen Komponenten.
  • Nicht abgedeckt: normale Abnutzung (einschließlich nachlassender Akkukapazität), Stöße, Flüssigkeiten, Überhitzung durch schlechte Belüftung, Überspannungen, andere als die vorgesehenen Eingriffe im Inneren, Root, nicht originale Firmware oder Software sowie Sperrungen oder Sperren von Konten.
  • Wie es gelöst wird: Das betroffene Gerät oder die betroffene Komponente wird repariert oder ersetzt, nicht die ganze Station. Der Verbraucher kann zwischen Reparatur und Ersatz wählen, sofern nicht eines davon unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Bei Unternehmen wählt Synark zwischen Reparatur, Ersatz oder Erstattung der betroffenen Komponente.
  • Versand im Garantiefall: für Verbraucher zu Lasten von Synark. Bei Unternehmen trägt das Unternehmen den Versand zu Synark und wir den Rückversand.
  • Liegt kein abgedeckter Mangel vor, können wir die Prüfung und den Versand berechnen. Wir informieren Sie vorher.

So machen Sie die Garantie geltend

Schreiben Sie uns an contact@synarksystems.com mit der Bestellnummer, der Nummer des betroffenen Geräts (seine LED, von 1 bis 20) und einer Beschreibung oder einem Video des Fehlers. Senden Sie nichts ein, bevor wir es Ihnen sagen: Wir erklären Ihnen, wie es geht.

Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.

An [AUSSTEHEND: Firmenname], C/ Huerta del Bayo [AUSSTEHEND: Nr.], 28005 Madrid, Spanien. E-Mail: contact@synarksystems.com.

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Produkt und Bestellnummer:
  • Bestellt am / erhalten am:
  • Name des Verbrauchers:
  • Anschrift des Verbrauchers:
  • Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum: